诺基亚9300的通讯录缺陷

本人月初买了一款诺基亚9300，外观、使用都很不错，只是realplay 看不了电影有点遗憾，具体情况是：在N70上正常显示的mp4，在9300上看到的是黑屏,还好本人用手机的目的是打电话，这点小bug忍了！
买机两周后，偶然在机场打电话，发现了9300的一个非常严重的缺陷，让我无法忍受：不打开机盖，在外面的键盘操作，功能表-〉通讯录-〉快速查找-〉随便输入字母，显示：《应用软件异常关闭》然后退出。
以下是诺基亚客服的答复：
问：9300 。。。。。。。
答：确实存在您说的问题，您可以打开机盖，在里面的键盘上查找电话。
问：可是我必须用两只手操作才行，那我开车时就不能打电话了，除非我记住号码!
答：那我们也没有办法，我们技术部门已经发现了这个问题，正在研究。
【诺基亚9300的通讯录缺陷】问：有没有具体的时间，什么时候能有结果？
答：这不好说。
问：（苦笑）