关于直充充电令人非常郁闷的问题

我的s508一直以来都是用座充充电一切正常，除了刚买来时用过一次直充也正常.但是我最近又试了一次直充充电居然总是显示检查电池温度，奇怪不显示充电信息了。又用两块原配电池都试了几次都还是如此，而之前的使用时间和开关机等操作都正常。我就打的三星客服电话询问，客服人员告诉我出现这样的显示是手机内或环境温度过高引起的，说我的电池板可能有问题，建议我送当地客服中心进行检修.可奇怪我用座充充电正常和充好后使用也没发现什么不正常呀。难道真的是我电池坏了？我半信半疑.后来我查友人网才知道这是因为强制检测电池温度现在的状态是开，只要再输入一遍#*2787#显示CRTP off 就可以了，我照样试果然恢复正常了，终于显示充电信息了.我虽然舒了一口气，但有两个问题令我很是郁闷，首先是三星客服的回答，其次是我手机从来没设置过什么怎么会自己开强制检测电池温度？这难道也是我心爱s508的bug？