C688 给我的困惑

我于2004年3月29日花了950元买了一部C688 。4月10号出现对方听不见我说话声；向联通手机发短信出现假死机，，（除非有电话打入才能激活，）要不就只能重新启动。4月12日到客服咨询，他说升级一下就可以了，我说我的已经是2.2.8.a了，不行的话给我换货。他说这是软件问题，很好解决的，没必要换货。我说你看着办吧！他花了10多分钟给我升了级。我拿过来之后发短信测试，还是短信发出后，屏幕一片白，不能再打电话。客服没话说，当即换货。4月15日再次出现短信发出后，屏幕一片白，不能再打电话。还有把屏幕对比度调最暗，发现两个坏点。我在反思是不是我在操作上有问题？？我想不可能呀，也就是正常打接电话；发短信；冲电。我是把手机插在赠送的座冲上冲电的。冲电时还接电话，还发短信，还自动开关机。难道是由冲电引起的吗？？我很困惑！！算了，看来我还要到客服去换货！麻烦呀！